13 Habitat Sediakan Layanan Jasa Laku Usai Lift Rusak Lapan Bulan

Pengelola perumahan sosial 13 Habitat resmi menyediakan layanan pengangkutan manual atau jasa laku 24 jam bagi penghuni berkebatasan mobilitas di gedung 31 kompleks HLM Les Aygalades, Marseille, sejak Kamis, 20 Agustus 2026.

Fasilitas pendampingan ini dihadirkan menyusul berhentinya operasional satu-satunya lift di gedung 13 lantai tersebut akibat aksi pembakaran sengaja pada 4 Januari 2026. Aksi perusakan tersebut berdampak langsung pada 28 keluarga yang mendiami unit hunian di blok tersebut.

Proses perbaikan sarana transportasi vertikal ini mengalami hambatan berkepanjangan akibat kerumitan klaim asuransi, keterlambatan pasokan suku cadang dari luar negeri akibat konflik di Selat Hormuz, serta kendala teknis penyambungan daya listrik dari pihak Enedis.

Guna membantu pergerakan warga yang terdampak, 13 Habitat menunjuk perusahaan spesialis SAMV untuk menjalankan skema pendampingan darurat ini. Penghuni yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi nomor siaga khusus minimal dua jam sebelum melakukan aktivitas turun atau naik tangga.

Program di distrik ke-15 Marseille ini sekaligus dijadikan proyek uji coba oleh pihak pengelola. Apabila dinilai efektif, metode bantuan mobilitas serupa berpeluang diterapkan di area pemukiman lain yang mengalami gangguan operasional lift dalam jangka panjang.

Kendati demikian, sejumlah warga menyampaikan pandangan serta keluhan mereka terkait kondisi kelumpuhan akses sarana umum di bangunan tersebut.

"Saya sedang hamil, dan saya harus naik sampai lantai dua belas setiap hari. Ini sangat berat bagi saya. Dokter saya sudah memberikan surat keterangan karena saya tidak mampu. Ini sudah berlangsung terlalu lama," kata Sahar, salah satu penghuni gedung.

Kondisi ini membuat aktivitas harian warga di tingkat lantai atas menjadi sangat terbatas, terlebih saat suhu di dalam area tangga melampaui 30 derajat Celsius.

"Rasanya putus asa. Kita hampir tidak punya semangat lagi untuk bangun di pagi hari. Harus naik, turun tangga ini, kadang membawa belanjaan, sungguh melelahkan. Tanpa bawaan saja sudah melelahkan, apalagi kalau membawanya," kata seorang warga berusia 70 tahun.

Tekanan hidup harian juga dirasakan oleh para ibu rumah tangga yang memiliki anak kecil di lantai atas.

"Ini benar-benar neraka, kita naik, turun, kita kelelahan, tidak boleh ada yang tertinggal, jujur saya berpikir untuk pindah. Gara-gara kerusakan ini, kami tidak pulang ke rumah, terlalu berat, kami menginap di rumah orang tua saya," kata Amandine, penghuni lantai 11.

Selain masalah mobilitas harian, gangguan fasilitas ini berdampak pada kenyamanan tempat tinggal penghuni senior yang telah lama menetap.

"Saya merasa diterlantarkan," kata Amandine.

Penghuni senior lainnya merasakan dampak penurunan kualitas lingkungan tempat tinggal secara bertahap dalam beberapa tahun terakhir.

"Kondisi pemeliharaan lift, kerusakan yang terjadi terus-menerus, ditambah lagi mereka tidak bisa mendapatkan suku cadang untuk perbaikan karena perang di Selat Hormuz, saya tidak percaya lagi," kata Laurent, pensiunan berusia 87 tahun yang tinggal sejak 2020.

Kerusakan fasilitas lift ini turut menghambat pengerjaan renovasi internal hunian warga karena keterbatasan akses pengangkutan bahan bangunan.

"Paksa melakukannya dengan biaya sendiri, dengan uang pensiun saya yang kecil, bisa Anda bayangkan," kata François Gomez, penghuni lantai tiga.

Pihak manajemen pengelola perumahan memberikan tanggapan resmi mengenai kendala teknis dan keluhan yang dialami para penghuni.

"Saya sangat prihatin dengan situasi ini, tentu saja ini sama sekali tidak memuaskan saya. Kami terus mendesak para pihak utama, baik itu subkontraktor teknisi lift maupun asisten manajemen proyek yang membantu kami mengelola lift. Kami mengelola hampir 600 lift, dan saat ini ada delapan yang rusak," kata Damien Vanoverschelde, Direktur Jenderal 13 Habitat.

Pihak pengelola menambahkan penanganan teknis lanjutan masih bergantung pada penyelesaian jalur listrik utama.

"Ada penumpukan masalah setelah kebakaran sengaja itu dan terus menunda pengoperasian kembali, masalah terakhir datang dari ENEDIS untuk pasokan listrik lift," kata Damien Vanoverschelde.

Untuk memanfaatkan jasa laku darurat, pengelola menginstruksikan penghuni menggunakan nomor kontak yang telah ditempel pada dinding area tangga gedung. Hingga saat ini, 13 Habitat belum merilis tanggal pasti penyelesaian perbaikan lift tersebut.