Kurir Makanan di Beijing Melabrak Pelanggan Diduga Pelaku Klaim Palsu

Seorang kurir makanan mendatangi dan melabrak seorang pelanggan di sebuah kantor di Distrik Chaoyang, Beijing, China, setelah konsumen tersebut diduga mengajukan klaim pengembalian dana palsu demi mendapatkan makanan gratis, seperti dilansir dari Detik Food pada Jumat (29/05/2026).

Aksi konfrontasi yang dilakukan oleh pengantar makanan tersebut menjadi viral di media sosial dan memicu perdebatan luas di platform Weibo serta Douyin. Peristiwa ini bermula ketika pelanggan memesan makanan ayam rebus berbumbu untuk makan siang melalui aplikasi pesan-antar.

Kurir mengaku telah mengantarkan pesanan tepat waktu dan menghubungi pelanggan untuk memastikan lokasi, bahkan pesanan diklaim telah diterima langsung serta ditandatangani. Namun, pelanggan tersebut kemudian mengajukan refund dengan alasan tidak menerima makanan, sehingga platform menyetujui klaim itu dan membuat kurir terancam denda serta sanksi perusahaan.

Merasa dirugikan, kurir kembali mendatangi kantor pelanggan untuk meminta klarifikasi atas laporan sepihak tersebut. Kurir tersebut melabrak dan mengonfirmasi langsung bahwa pesanan sebenarnya sudah berpindah tangan kepada pelanggan.

"Saya menelepon Anda dan Anda menjawabnya. Saya menyerahkan makanan itu langsung kepada Anda dan Anda menerimanya. Bahkan Anda sudah mulai makan ayam tersebut ketika saya masih menunggu di lorong," ujar kurir tersebut.

Meskipun terdapat wadah makanan kosong di meja kerjanya, pelanggan tersebut awalnya tetap membantah telah menerima makanan. Setelah terus dicecar, pelanggan mengubah alasannya dengan menuding bahwa kurir memiliki sikap yang buruk saat mengantarkan pesanan.

Ketika dimintai penjelasan lebih lanjut oleh sang kurir mengenai tuduhan tersebut, pelanggan itu berulang kali menjawab, "Saya tidak tahu."

Perselisihan antara kedua belah pihak sempat memanas di lokasi kejadian hingga pelanggan terlihat hendak menghubungi pihak kepolisian. Ketegangan berakhir setelah manajer dari pelanggan tersebut keluar dan meminta kurir untuk segera meninggalkan lokasi kantor.